Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna del tuo ordine.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non lavato o utilizzato, privo di segni di usura o danni, con tutti i cartellini e l’imballaggio originale. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, contattaci via e-mail all’indirizzo: emiliano@heliaddict.it

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Emiliano Giovannini

Via San Marco 36E

38016 Mezzocorona (TN) – Italia

Il cliente è responsabile dell’organizzazione e di tutti i costi di spedizione del reso. Gli articoli inviati senza una richiesta preventiva non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo: emiliano@heliaddict.it

 

 

DANNI E PROBLEMI

Ti chiediamo di controllare attentamente il tuo ordine al momento della consegna.

Se riscontri difetti, danni o ricevi un articolo errato, contattaci il prima possibile: valuteremo la situazione e ti assisteremo nella soluzione del problema.

 

 

ECCEZIONI / ARTICOLI NON RESTITUIBILI

Non è possibile effettuare il reso dei seguenti articoli:

• prodotti personalizzati o specificamente realizzati su richiesta

• articoli acquistati in saldo o con promozioni speciali

In caso di dubbi su un articolo, contattaci prima di procedere all’acquisto.

 

 

SOSTITUZIONI

Se desideri un cambio articolo, la soluzione più rapida è effettuare un reso (una volta approvato) e poi procedere con un nuovo ordine separato.

 

 

DIRITTO DI RECESSO (UE)

Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea, hai diritto a disdire o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla consegna senza necessità di fornire una motivazione.

Le condizioni del prodotto da restituire rimangono le stesse indicate sopra.

 

 

 

RIMBORSI

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo sull’approvazione o meno del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originario.

Tieni presente che la banca o l’istituto di credito potrebbe impiegare ulteriore tempo per rendere visibile l’operazione.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso senza ricevere l’accredito, contattaci all’indirizzo: emiliano@heliaddict.it