Spedizione
Il contributo di spedizione applicabile viene calcolato automaticamente in base alla composizione dell’ordine ed è indicato separatamente nel riepilogo, prima del pagamento. La spedizione dei prodotti realizzati tramite Printful diventa gratuita quando il loro valore, dopo eventuali sconti, raggiunge 129 €. Il portachiavi Heliaddict viene preparato e spedito separatamente e non concorre alla soglia; se è presente nello stesso ordine resta visibile il relativo contributo di 4,99 €.
Alcuni articoli possono essere preparati da fornitori differenti e arrivare in consegne separate. La separazione delle consegne non modifica il contributo di spedizione mostrato al checkout. Per prodotti spediti da fuori Unione europea, invece, potrebbero essere richiesti oneri di importazione distinti dal costo di spedizione: leggi la sezione «Paesi serviti» prima di ordinare.
Salvo un termine differente concordato con il cliente, l’ordine viene consegnato entro 30 giorni dalla conferma. Quando disponibile, il codice di tracciamento viene inviato via email. In caso di ritardo rilevante o pacco non consegnato, contattare emiliano@heliaddict.it.
Paesi serviti
Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Cechia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria, Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Svizzera, Regno Unito, Andorra, Monaco, San Marino e Città del Vaticano.
Printful può scegliere il centro di produzione in base alla disponibilità. Alcune combinazioni di colore e taglia potrebbero partire da fuori Unione europea anche per una consegna in Italia o in un altro Paese UE. Se questo accade, autorità doganali o corriere potrebbero richiedere al destinatario dazi, imposte d’importazione o spese di sdoganamento non inclusi nel totale del sito; il loro importo non è determinabile in anticipo da Heliaddict. Le combinazioni che Printful segnala attualmente come non producibili in Europa sono indicate nella scheda prodotto e nel carrello. La disponibilità può cambiare: per una verifica prima dell’ordine scrivi a emiliano@heliaddict.it.
Per destinazioni fuori dall’Unione europea possono applicarsi analoghi oneri di importazione, richiesti dalle autorità o dal corriere al destinatario e non inclusi nel totale del sito.
Recesso entro 14 giorni
Il consumatore può comunicare la volontà di recedere entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il prodotto, senza dover indicare una motivazione. Dopo la comunicazione, il prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro i 14 giorni successivi.
Il prodotto può essere esaminato come avverrebbe in negozio, ma deve essere restituito integro, pulito e completo. Il costo diretto della restituzione è a carico del cliente. Il venditore rimborsa il prezzo del prodotto e il costo della consegna standard iniziale entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso; il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del bene o fino alla presentazione di una prova di spedizione. Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’ordine.
Prodotti difettosi o non conformi
Se ricevi un prodotto errato, danneggiato o difettoso, scrivi appena possibile allegando numero d’ordine e fotografie. La gestione avverrà senza costi per il consumatore secondo la garanzia legale applicabile. Un difetto non va gestito come semplice ripensamento.
Richiedere un reso
Per esercitare il recesso o richiedere assistenza su un prodotto, invia un’email a emiliano@heliaddict.it indicando:
- nome e cognome;
- numero d’ordine HLAD;
- articolo interessato;
- tipo di richiesta;
- eventuali fotografie, in caso di danno o difetto.
L’indirizzo e le istruzioni per la restituzione verranno comunicati via email. Non spedire il prodotto prima di aver ricevuto le indicazioni.
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